Das Amt für Digitalisierung, Organisation und IT hat GitHub Copilot als KI-gestützte Assistenz für die Softwareentwicklung getestet und erfolgreich eingeführt. Ziel der Einführung ist es, Entwicklerinnen und Entwickler bei ihrer täglichen Arbeit intelligent zu unterstützen – nicht zu ersetzen, sondern ihnen mehr Raum für anspruchsvolle Aufgaben zu geben.

GitHub Copilot schlägt in Echtzeit Code vor, unterstützt bei der Erstellung von Testfällen, hilft bei Dokumentation und Umstrukturierungen. Dadurch wird das Verständnis von komplexen Codezeilen erleichtert. Routineaufgaben werden reduziert und die Codequalität nachhaltig gestärkt.

Für die Entwicklungsteams bedeutet das:

• weniger wiederholende Arbeit
• weniger Suchaufwand
• mehr Fokus auf Architektur, Qualität und durchdachte Lösungen
• mehr Zeit für innovative und nachhaltige digitale Services

Auf Basis der positiven Erfahrungen aus der Machbarkeitsstudie ist eine schrittweise Einführung von GitHub Copilot für weitere Entwicklungsteams der Stadt Stuttgart geplant. Ziel ist es, allen Entwicklerinnen und Entwicklern eine moderne KI-Assistenz bereitzustellen und damit die Attraktivität sowie Zukunftsfähigkeit unserer IT-Arbeitsplätze zu stärken.

Um Qualität, Sicherheit und verantwortungsvollen Einsatz dauerhaft zu gewährleiten, wird eine jährliche Überprüfung etabliert. Dabei werden Nutzung, Mehrwert, Datenschutzkonformität und Optimierungspotenziale systematisch überprüft. So wird sichergestellt, dass der KI-Einsatz regelmäßig weiterentwickelt und an neue Anforderungen angepasst wird. Leitung und Steuerung, sowie der Datenschutz haben dabei höchste Priorität. Die Nutzung erfolgt gemäß interner KI-Leitlinien. Sensible und personenbezogene Daten werden nicht verarbeitet.

Was bedeutet das für Bürgerinnen und Bürger?

• digitale Lösungen können schneller, stabiler und qualitativ hochwertiger bereitgestellt werden
• mit dem Anspruch einer modernen, verantwortungsvollen Verwaltung.

Mit KI-Unterstützung entsteht mehr Raum für Qualität und eine zukunftsfähige digitale Verwaltung!

Die Landeshauptstadt Stuttgart hat einen digitalen Chatbot auf stuttgart.de eingeführt. Dieser virtuelle Assistent soll Bürgerinnen und Bürger dabei unterstützen, Fragen rund um städtische Dienstleistungen jederzeit online zu klären – ganz ohne Wartezeiten oder Öffnungszeiten. Der Chatbot richtet sich an alle Menschen in Stuttgart, die Informationen zu Angeboten der Landeshauptstadt suchen – sei es zur Abfallentsorgung, zu Anträgen, Fristen oder Standorten.

Was ist das genau?

Der Chatbot ist ein textbasierter, KI-gestützter Assistent, der über die städtische Website erreichbar ist. Er beantwortet häufig gestellte Fragen automatisiert und kann Nutzerinnen und Nutzer durch Prozesse oder Formulare leiten. Dabei lernt das System mit – je häufiger es genutzt wird, desto präziser werden die Antworten.

Was wollen wir damit erreichen?

Mit dem Chatbot möchte die Landeshauptstadt Stuttgart die digitale Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern verbessern – und zugleich die Mitarbeitenden in der Verwaltung entlasten.

Die wichtigsten Ziele im Überblick:

• Optimierung des Bürgerservices: Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, schnelle Reaktionszeiten und barrierearme Kommunikation.
• Entlastung und Effizienzsteigerung der Mitarbeitenden: Automatisierung von Routinetätigkeiten und Verbesserung der Arbeitsprozesse.
• Modernisierung und Digitalisierung der Verwaltung: Aufbau neuer Kompetenzen und Einführung moderner Technologien.
• Verbesserung der Datenlage und Analysen: Effektive Auswertung von Bürgeranfragen zur gezielten Optimierung der Dienstleistungen.

Mit dem Aufbau eines stadtinternen KI-Hubs schafft die Landeshauptstadt Stuttgart eine zentrale Plattform, um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Verwaltung strategisch zu steuern, zu koordinieren und weiterzuentwickeln.

Was macht der KI-Hub?

Der Hub bringt Know-how, Menschen und Technologien zusammen – und unterstützt Fachämter dabei, den Einsatz von KI praktisch und rechtssicher umzusetzen.

Zu den zentralen Aufgaben gehören:

• Projektunterstützung: Begleitung bei der Konzeption und Umsetzung von KI-Anwendungen – von der ersten Idee bis zum Prototypen (z. B. durch Proof-of-Concepts)
• Machbarkeitsanalysen: Technische, rechtliche und organisatorische Prüfungen zur Einführung von KI in konkreten Verwaltungsprozessen
• Strategische Weiterentwicklung: Aufbau einer stadtweiten KI-Strategie im Einklang mit den Zielen der digitalen Transformation
• Koordination und Vernetzung: Abstimmung zwischen Ämtern, Fachbereichen und externen Partnern zur Nutzung von Synergien
• Rechtskonformität & Monitoring: Strukturierte Umsetzung der Anforderungen der KI-Verordnung für die kommunale Praxis

Wofür ist der KI-Hub wichtig?

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz stellt Kommunen vor vielfältige Chancen – aber auch Herausforderungen. Der KI-Hub soll dazu beitragen, dass innovative Anwendungen unter Berücksichtigung von Datenschutz, Transparenz und Gemeinwohlorientierung entwickelt und eingesetzt werden.

Zugleich dient er als Wissensspeicher, Impulsgeber und Vernetzungsstelle für alle KI-bezogenen Aktivitäten in der Stadtverwaltung.

Was wollen wir damit erreichen?

Mit dem KI-Hub verfolgt die Landeshauptstadt Stuttgart das Ziel, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Verwaltung verantwortungsvoll und zukunftsorientiert zu gestalten. Durch die koordinierte Entwicklung und praxisnahe Umsetzung innovativer KI-Lösungen soll der digitale Wandel strategisch begleitet und fachlich unterstützt werden.

Am Standort Jägerstraße 14–18 werden vielfältige Leistungen für geflüchtete Menschen angeboten – darunter Leistungen nach dem AsylbLG, die Aufnahme und Unterbringung der Menschen (Amt für Soziales und Teilhabe) als auch das Ausstellen von Ausweisdokumenten (Ausländerbehörde). Durch die hohe Besucherfrequenz entstehen regelmäßig lange Wartezeiten und organisatorische Herausforderungen beim Zugang zum Gebäude.

Ein intelligentes Terminal für bessere Bürgerservices

Das neue System ist ein digitaler Assistent und soll als Terminal zur Verfügung stehen. Mit dem Terminal werden einfache Anliegen direkt vor Ort digital bearbeitet. Es soll die Besuchersteuerung einfacher machen und den Zugang zu Verwaltungsleistungen verbessern.

Was genau ist geplant?

Im Rahmen einer Machbarkeitsstudie entsteht ein multilingualer Prototyp, der mit Hilfe einer regelbasierten Schrittnavigation und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz einfache Auskünfte geben und Besuchsanliegen einordnen kann.

Geplant sind folgende Funktionen:

• Digitale Vorqualifizierung von Anliegen: Ersteinstufung der Anfragen über strukturierte Fragen
• Mehrsprachige Unterstützung: Informationen in verschiedenen Sprachen zur besseren Zugänglichkeit
• Entlastung des Personals: Automatisierte Prozesse reduzieren Nachfragen und sorgen für Entzerrung

Was soll damit erreicht werden?

Das Projekt verfolgt das Ziel, den Zugang zu städtischen Leistungen einfacher und zielgerichteter zu gestalten.

Durch den Einsatz des intelligenten Terminals soll die Besuchersteuerung verbessert, die Verwaltung entlastet und die digitale Teilhabe gefördert werden. Gleichzeitig entsteht ein praxisnaher KI-Prototyp, der als Blaupause für den Einsatz in anderen Bereichen dienen kann.

Die Landeshauptstadt Stuttgart entwickelt derzeit ein internes GPT-System, dass Mitarbeitende der Verwaltung im Berufsalltag unterstützen soll. Ziel ist es, Routinetätigkeiten zu automatisieren, komplexe Informationen nutzbar zu machen und die Qualität sowie Effizienz der Arbeit zu steigern.

Dabei steht die praxisnahe Umsetzung im Vordergrund: Das System wird speziell auf die Anforderungen der städtischen Verwaltung zugeschnitten – mit dem Ziel, einen echten Mehrwert für die tägliche Arbeit zu schaffen.

So unterstützt die KI im Arbeitsalltag

• Texterstellung und -verbesserung: Unterstützung bei Reden, Berichten und E-Mails
• Zusammenfassung komplexer Dokumente: Schnell erfassbare Kernaussagen
• Wissensmanagement: Automatisierte Aufbereitung von Fachinformationen
• Effiziente Kommunikation: Schnelle Antworten auf Standardanfragen

Was wollen wir damit erreichen?

Mit dem Projekt verfolgt die Landeshauptstadt Stuttgart das Ziel, Verwaltungsprozesse durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz effizienter zu gestalten. Durch automatisierte Abläufe sollen Arbeitsprozesse beschleunigt und die Qualität bei der Erstellung und Verarbeitung von Informationen erhöht werden.

Besonderer Wert wird dabei auf den verantwortungsvollen und datenschutzkonformen Einsatz der Technologie gelegt – innerhalb eines sicheren, internen Systems. Gleichzeitig dient das Vorhaben als Modellprojekt, um Erfahrungen für den breiteren