Die Online‑Dienste von „Aufenthalt Digital“ sind in vielen Ausländerbehörden deutschlandweit im Einsatz. Das Angebot hat ab sofort für die Bereiche Erwerbstätigkeit, Ausbildung, Familiennachzug und Niederlassungserlaubnis eine neue KI-Komponente erhalten.

Was ist neu?

Die neue Komponente unterstützt Antragstellende während der Online-Antragstellung. Sie prüft, ob die hochgeladenen Dokumente zu den jeweils abgefragten Unterlagen passen, ob Angaben vollständig sind und ob Angaben widersprüchlich wirken.

Vorteile der KI-basierten Erweiterung

Der Hinweis auf fehlende Unterlagen erfolgt nicht erst nach Antragseingang in der Behörde, sondern bereits vor dem Absenden. Dadurch wird die Qualität der eingereichten Unterlagen erhöht und es enstehen weniger Nachforderungen, die in der Ausländerbehörde häufig unnötig Zeit binden. Antragstellende können selbst entscheiden, ob sie die KI-Unterstützung nutzen möchten.

Wer zum ersten Mal einen Führerschein beantragen möchte, kann das in Zukunft ganz einfach online erledigen – ohne persönlich zur Führerscheinstelle zu gehen.

Was ist neu?

Mit dem neuen Online-Service können Bürgerinnen und Bürger ihren Führerscheinerstantrag bequem von zu Hause aus stellen. Alle erforderlichen Unterlagen – zum Beispiel:

• ein biometrisches Passfoto
• der Sehtest

…können direkt digital hochgeladen werden.

Die Identifizierung erfolgt sicher über die BundID – so wird der Prozess schneller, sicherer und benutzerfreundlich.

Was bringt die Zukunft?

Auch weitere Führerscheinanträge – wie etwa das begleitete Fahren ab 17 (BF17) – sollen bald vollständig online möglich sein.

Jedes Jahr verzeichnet die Gewerbebehörde in Stuttgart mehr als 20.000 Anfragen zum Gewerberegister. Ein Großteil dieser Anfragen stammt von anderen Behörden wie dem Zoll oder dem Finanzamt, die regelmäßig auf aktuelle Informationen über Gewerbebetriebe angewiesen sind.

Vorteile der digitalen Lösung

Um diesen Bedarf effizienter zu decken, hat die Stadt ein modernes digitales Fachverfahren eingeführt. Dieses System ermöglicht es den Behörden, jederzeit eigenständig auf die benötigten Daten zuzugreifen, ohne auf die Öffnungszeiten der Behörde oder das Vorhandensein städtischer Mitarbeitender angewiesen zu sein. So können Anfragen einfach und schnell über ein sicheres Online-Portal eingereicht werden. Die gewünschten Informationen werden dann automatisiert und in Echtzeit zurück übermittelt.

Diese Innovation bringt mehrere Vorteile mit sich: Sie spart nicht nur Zeit für alle Beteiligten, sondern entlastet auch die Mitarbeitenden der Gewerbebehörde erheblich. Darüber hinaus werden Arbeitsabläufe optimiert, da Vorgänge ohne unnötige Wartezeiten abgewickelt werden können. Dieses System hilft letztlich, das Verwaltungshandeln effizienter und bürgerfreundlicher zu gestalten.

Verständigung am Telefon ist für viele Bürgerinnen und Bürger, die kein oder nur wenig Deutsch sprechen, eine große Herausforderung – insbesondere im Kontakt mit der Verwaltung. Die Landeshauptstadt Stuttgart testet daher mit dem „Live-Call-Translator“ eine innovative KI-Lösung, die Sprachbarrieren im direkten Gespräch überwindet.

Die Anwendung ermöglicht es, Telefonate in mehreren Sprachen in Echtzeit zu führen – zunächst auf Englisch, Französisch, Spanisch, Türkisch und Ukrainisch. Dabei wird das Gesprochene während des Gesprächs automatisch übersetzt, sodass beide Seiten sich flüssig und sicher verständigen können.

So funktioniert der Live-Call-Translator

• Echtzeitübersetzung: Das System übersetzt eingehende und ausgehende Sprachbeiträge live – während des Gesprächs
• Mehrsprachiger Einsatz: Fokus auf die fünf am häufigsten benötigten Sprachen in der Verwaltung
• Niedrigschwellige Nutzung: Keine zusätzliche Technik notwendig – Integration erfolgt direkt über den Telefonarbeitsplatz
• Datenschutzkonform: Die Lösung erfüllt alle Anforderungen an sichere und vertrauliche Kommunikation

Was wollen wir damit erreichen?

Mit dem Einsatz des Live-Call-Translators verfolgt die Landeshauptstadt Stuttgart das Ziel, Sprachbarrieren im telefonischen Kontakt mit der Verwaltung abzubauen. Die Lösung soll Missverständnisse vermeiden, die Bearbeitung von Anliegen effizienter machen und einen spürbaren Beitrag zur Willkommenskultur und Zugänglichkeit kommunaler Leistungen leisten.

Darüber hinaus stärkt der Einsatz innovativer Technologien das moderne und bürgernahe Erscheinungsbild der Stadtverwaltung – und zeigt, wie Digitalisierung gezielt für mehr Teilhabe sorgen kann.

Die Landeshauptstadt Stuttgart hat einen digitalen Chatbot auf stuttgart.de eingeführt. Dieser virtuelle Assistent soll Bürgerinnen und Bürger dabei unterstützen, Fragen rund um städtische Dienstleistungen jederzeit online zu klären – ganz ohne Wartezeiten oder Öffnungszeiten. Der Chatbot richtet sich an alle Menschen in Stuttgart, die Informationen zu Angeboten der Landeshauptstadt suchen – sei es zur Abfallentsorgung, zu Anträgen, Fristen oder Standorten.

Was ist das genau?

Der Chatbot ist ein textbasierter, KI-gestützter Assistent, der über die städtische Website erreichbar ist. Er beantwortet häufig gestellte Fragen automatisiert und kann Nutzerinnen und Nutzer durch Prozesse oder Formulare leiten. Dabei lernt das System mit – je häufiger es genutzt wird, desto präziser werden die Antworten.

Was wollen wir damit erreichen?

Mit dem Chatbot möchte die Landeshauptstadt Stuttgart die digitale Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern verbessern – und zugleich die Mitarbeitenden in der Verwaltung entlasten.

Die wichtigsten Ziele im Überblick:

• Optimierung des Bürgerservices: Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, schnelle Reaktionszeiten und barrierearme Kommunikation.
• Entlastung und Effizienzsteigerung der Mitarbeitenden: Automatisierung von Routinetätigkeiten und Verbesserung der Arbeitsprozesse.
• Modernisierung und Digitalisierung der Verwaltung: Aufbau neuer Kompetenzen und Einführung moderner Technologien.
• Verbesserung der Datenlage und Analysen: Effektive Auswertung von Bürgeranfragen zur gezielten Optimierung der Dienstleistungen.