Die Landeshauptstadt Stuttgart geht einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung digitale Transformation: Eine neue, stadtweite Online-Terminvereinbarung ersetzt die bisherigen Systeme in den Bürgerbüros und wird neu eingeführt in weiteren Ämtern/Fachbereichen. Ziel dieser Initiative ist es, den Service für die Bürgerinnen und Bürger deutlich zu verbessern und die Effizienz der Verwaltung zu steigern.

Projektziele:

• Schnellerer Service: Die neue Online-Terminvergabe soll Wartezeiten in den Bürgerbüros sowie in weiteren Fachbereichen der städtischen Ämter erheblich reduzieren. Bürgerinnen und Bürger können bequem und schnell ihren Wunschtermin online buchen.
• Effizientere Abläufe: Die digitalen Lösungen sollen interne Verwaltungsprozesse optimieren und für eine spürbare Beschleunigung der Abläufe in unterschiedlichen Ämtern sorgen.
• Höhere Zufriedenheit: Ein benutzerfreundliches System soll den Zugang zu städtischen Dienstleistungen erleichtern und dadurch die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger steigern.

Projektumfang:

• Neuer Service für größere Bürgerbüros: Die Online-Terminvereinbarung wird in den größeren und kleineren Bürgerbüros sowie in weiteren Ämtern eingeführt.
• Systeme werden ersetzt: Bestehende, teilweise weniger effiziente Systeme zur Terminvergabe werden schrittweise abgelöst.
• Schrittweise Erweiterung: In den letzten Monaten wurde die Online-Terminvereinbarung auf fast alle Bürgerbüros ausgeweitet und auch in verschiedenen städtischen Ämtern eingeführt.

Mit diesem Projekt bringt Stuttgart seine Verwaltung näher an die Menschen und sorgt für eine moderne, bürgerfreundliche und effiziente Lösung. Bürger können ihren Termin künftig ganz einfach von zu Hause aus buchen – ohne lange Wartezeiten oder umständliche Anrufe.