{"id":6131,"date":"2024-10-01T10:43:46","date_gmt":"2024-10-01T08:43:46","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalmonitor.stuttgart.de\/?post_type=project&p=6131"},"modified":"2025-05-27T16:15:55","modified_gmt":"2025-05-27T14:15:55","slug":"ki-handschrifterkennung","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/digitalmonitor.stuttgart.de\/index.php\/project\/ki-handschrifterkennung\/","title":{"rendered":"Handschrifterkennung in Verwaltungsantr\u00e4gen durch KI"},"content":{"rendered":"

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\n

In der t\u00e4glichen Verwaltungsarbeit fallen tausende Antr\u00e4ge an \u2013 etwa im Bereich B\u00fcrgergeld, Wohngeld oder Kulturf\u00f6rderung. Viele davon werden per Hand ausgef\u00fcllt und anschlie\u00dfend manuell bearbeitet. Das kostet Zeit, f\u00fchrt zu Verz\u00f6gerungen und erh\u00f6ht die Belastung der Mitarbeitenden.<\/p>\n<\/blockquote>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/digitalmonitor.stuttgart.de\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/handschrifterkennung-scaled.jpg“ alt=“Mit Hand ausgef\u00fcllte Antr\u00e4ge auf einem Schreibtisch.“ title_text=“handschrifterkennung“ force_fullwidth=“on“ src_tablet=“https:\/\/smartcity.stuttgart.de\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/datenplattform-scaled.jpg“ src_phone=“https:\/\/smartcity.stuttgart.de\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/datenplattform-scaled.jpg“ src_last_edited=“off|desktop“ disabled_on=“off|off|off“ _builder_version=“4.24.0″ _module_preset=“default“ width_tablet=“60%“ width_phone=“100%“ width_last_edited=“on|phone“ custom_margin=“0px||0px||false|false“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ box_shadow_style=“preset1″ box_shadow_spread=“-7px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text disabled_on=“on|on|on“ _builder_version=“4.24.0″ _module_preset=“default“ text_font_size=“13px“ text_line_height=“1.6em“ module_alignment=“left“ custom_margin=“10px||0px|0px|false|false“ custom_padding=“0px||14px||false|false“ disabled=“on“ global_colors_info=“{}“]\u00a9 Bild mit KI generiert
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Mit dem Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz zur automatisierten Erkennung handschriftlicher Informationen<\/strong> m\u00f6chte die Landeshauptstadt Stuttgart diesen Prozess erheblich beschleunigen \u2013 und zugleich die Qualit\u00e4t und Nachvollziehbarkeit der Bearbeitung verbessern.<\/p>\n

<\/strong><\/h4>\n

<\/strong><\/h4>\n

Warum ist das Projekt wichtig?<\/strong><\/h4>\n

Die Zahl an Antr\u00e4gen steigt stetig, gleichzeitig fehlen vielerorts Fachkr\u00e4fte. Daraus ergeben sich konkrete Herausforderungen:<\/p>\n

    \n
  • Lange Bearbeitungszeiten<\/strong> durch hohe Antragseing\u00e4nge<\/li>\n
  • Fehleranf\u00e4lligkeit<\/strong> bei der manuellen Dateneingabe<\/li>\n
  • Wachsende Belastung<\/strong> f\u00fcr die Mitarbeitenden<\/li>\n
  • Geringer Digitalisierungsgrad<\/strong> in vielen Bereichen<\/li>\n<\/ul>\n

    Diese Situation macht deutlich: Es braucht moderne, digitale L\u00f6sungen, die unterst\u00fctzen, ohne menschliche Fachkompetenz zu ersetzen.<\/p>\n

    <\/strong><\/h4>\n

    <\/strong><\/h4>\n

    Was macht die KI genau?<\/strong><\/h4>\n

    Das neue System nutzt Bilderkennungsverfahren, <\/strong>um Inhalte aus gescannten oder fotografierten Antr\u00e4gen auszulesen \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob diese maschinell oder handschriftlich ausgef\u00fcllt wurden.<\/p>\n

    Die wichtigsten Funktionen im \u00dcberblick:<\/p>\n

      \n
    • Automatische Datenextraktion:<\/strong> Erkennung und Auslesen relevanter Informationen<\/li>\n
    • Validierung:<\/strong> Abgleich mit Regeln, Bestandsdaten oder Pr\u00fcfalgorithmen zur Fehlererkennung<\/li>\n
    • Strukturierte \u00dcbergabe:<\/strong> Bereitstellung der Daten f\u00fcr Fachverfahren oder digitale Akten<\/li>\n
    • Entscheidungsunterst\u00fctzung:<\/strong> Kontextbezogene Hinweise f\u00fcr Sachbearbeitende \u2013 die finale Entscheidung bleibt beim Menschen<\/li>\n<\/ul>\n

      <\/strong><\/h4>\n

      <\/strong><\/h4>\n

      Was soll damit erreicht werden?<\/strong><\/h4>\n

      Mit dem Projekt m\u00f6chte die Landeshauptstadt Stuttgart die Bearbeitung von Antr\u00e4gen beschleunigen<\/strong>, die Qualit\u00e4t und Nachvollziehbarkeit verbessern<\/strong> und gleichzeitig die Mitarbeitenden sp\u00fcrbar entlasten. Durch die automatisierte Erfassung und Weiterverarbeitung der Daten wird die Verwaltung effizienter \u2013 ohne den Kontrollverlust \u00fcber sensible Entscheidungen.<\/p>\n

      Zudem soll das Projekt zeigen, wie neue Technologien sinnvoll in die Verwaltung integriert werden k\u00f6nnen<\/strong>, <\/strong>um den Service f\u00fcr B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger zu verbessern \u2013 und gleichzeitig den digitalen Wandel im Sinne einer modernen Stadtverwaltung voranzutreiben.<\/p>\n

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      \"\"\u00a0 \"\"<\/p>\n

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      In der t\u00e4glichen Verwaltungsarbeit fallen tausende Antr\u00e4ge an \u2013 etwa im Bereich B\u00fcrgergeld, Wohngeld oder Kulturf\u00f6rderung. Viele davon werden per Hand ausgef\u00fcllt und anschlie\u00dfend manuell bearbeitet. Das kostet Zeit, f\u00fchrt zu Verz\u00f6gerungen und erh\u00f6ht die Belastung der Mitarbeitenden. \u00a9 Bild mit KI generiert Mit dem Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz zur automatisierten Erkennung handschriftlicher Informationen m\u00f6chte […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6133,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"

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      Mit Einf\u00fchrung des reformierten \u201eWohngeld Plus\u201c Gesetzes ist die Zahl der Antr\u00e4ge deutlich gestiegen \u2013 und damit auch die Arbeitsbelastung in der Wohngeldsachbearbeitung. Um die Mitarbeitenden zu entlasten und die Bearbeitungszeiten f\u00fcr B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger zu verk\u00fcrzen, f\u00fchrt die Landeshauptstadt Stuttgart ein KI-basiertes Assistenzsystem<\/strong> ein: den Wohngeldbot<\/strong>.<\/p><\/blockquote>

      [\/et_pb_text][et_pb_image src=\"https:\/\/digitalmonitor.stuttgart.de\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/chatstr.jpg\" alt=\"Nahaufnahme einer Hand. Person tippt auf einer Laptop-Tastatur.\" title_text=\"chatstr\" force_fullwidth=\"on\" src_tablet=\"https:\/\/smartcity.stuttgart.de\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/datenplattform-scaled.jpg\" src_phone=\"https:\/\/smartcity.stuttgart.de\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/datenplattform-scaled.jpg\" src_last_edited=\"off|desktop\" disabled_on=\"off|off|off\" _builder_version=\"4.24.0\" _module_preset=\"default\" width_tablet=\"60%\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|phone\" custom_margin=\"0px||0px||false|false\" custom_padding=\"0px||0px||false|false\" box_shadow_style=\"preset1\" box_shadow_spread=\"-7px\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_image][et_pb_text disabled_on=\"on|on|on\" _builder_version=\"4.24.0\" _module_preset=\"default\" text_font_size=\"13px\" text_line_height=\"1.6em\" module_alignment=\"left\" custom_margin=\"10px||0px|0px|false|false\" custom_padding=\"0px||14px||false|false\" disabled=\"on\" global_colors_info=\"{}\"]\u00a9 Bild mit KI generiert
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      K\u00fcnstliche Intelligenz f\u00fcr eine schnellere Wohngeldbearbeitung<\/strong><\/h3>

      Das intelligente System unterst\u00fctzt die Verwaltung dabei, Antr\u00e4ge schneller, zuverl\u00e4ssiger und benutzerfreundlicher zu bearbeiten \u2013 und leistet somit einen wichtigen Beitrag zu einer modernen und b\u00fcrgerorientierten Dienstleistung.<\/p>

      Was kann der Wohngeldbot?<\/strong><\/h3>

      Der WohngeldBot \u00fcbernimmt Aufgaben, die bislang manuell durchgef\u00fchrt wurden \u2013 und entlastet damit die Mitarbeitenden. Zu seinen zentralen Funktionen geh\u00f6ren:<\/p>

      • Automatische Vollst\u00e4ndigkeitspr\u00fcfung:<\/strong> Kontrolle eingereichter Unterlagen und Erstellung von Nachforderungsschreiben<\/li>
      • Digitale Dokumentenverarbeitung:<\/strong> Sortierung und Zuordnung von Dateien aus E-Mails, Scans und Beh\u00f6rdenpost<\/li>
      • Intelligente Datenextraktion:<\/strong> Auslesen relevanter Inhalte aus maschinell oder handschriftlich ausgef\u00fcllten Formularen<\/li>
      • Bearbeitungshinweise f\u00fcr Sachbearbeitende:<\/strong> Empfehlungen und Hinweise (z.B. bei widerspr\u00fcchlichen Angaben) auf Basis der eingereichten Dokumente<\/li>
      • Sprachassistent:<\/strong> Chatbasierte Unterst\u00fctzung bei Fachfragen, Verfahrensregeln und Anwendungssituationen<\/li><\/ul>

        Was wollen wir damit erreichen?<\/strong><\/h3>

        Mit dem Projekt verfolgt die Landeshauptstadt Stuttgart das Ziel, Verwaltungsverfahren effizienter zu gestalten und die Mitarbeitenden sp\u00fcrbar zu entlasten. <\/strong>Gleichzeitig soll die Qualit\u00e4t der Bearbeitung verbessert<\/strong> und die Bearbeitungsdauer f\u00fcr B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger verk\u00fcrzt<\/strong> werden.<\/p>

        Der Wohngeldbot steht exemplarisch f\u00fcr den verantwortungsvollen Einsatz von KI in der kommunalen Verwaltung<\/strong> \u2013<\/strong> mit dem Anspruch, einen modernen und b\u00fcrgernahen Verwaltungsservice zu etablieren<\/strong>, der den Anforderungen einer digitalisierten Gesellschaft gerecht wird.<\/p>

        Es trifft ausdr\u00fccklich keine verwaltungsrechtlichen Entscheidungen\u00a0 - dies obliegt weiterhin ausschlie\u00dflich den Sachbearbeitenden \u2013 und dient prim\u00e4r als Hilfestellung bei der Bearbeitung der Antr\u00e4ge.<\/p>

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